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L'objectif de l'annuaire EPRO est d'apporter plus de visibilité aux professionnels inscrits. Ils peuvent ainsi être contactés facilement par de futurs clients, ou par des personnes en recherche d'emploi, et ce, dans tous les territoires.

Le service EPRO s’adresse à tous les professionnels, quelle que soit leur activité. En s'inscrivant les professionnels peuvent présenter leurs offres, et surtout indiquer leurs coordonnées pour éviter aux internautes qui souhaitent les contacter de perdre du temps à les rechercher.

Il existe aussi sur internet des services d'annuaire inversé qui peuvent les aider à trouver des coordoonées à partir d'un numéro de téléphone.

Comment fonctionne la recherche dans un annuaire inversé ?

Contrairement à un annuaire classique, qui est un service qui permet de retrouver les informations d’un abonné, telles que son identité et son adresse à partir d’un numéro de téléphone (fixe ou mobile), un annuaire inversé permet de faire l’inverse. En effet, ce service de recherche inversée vous donne la possibilité d’avoir le numéro de téléphone (fixe ou mobile) d’un abonné grâce à ses informations.

Disponible gratuitement ou en payant un abonnement dans plusieurs pays, l’annuaire inversé est un service de recherche inversée qui vous permet de trouver des numéros de téléphone de manière automatique, grâce à un algorithme, ou manuelle avec une consultation dite au coup par coup.

Pour en apprendre davantage sur l’annuaire inversé, poursuivez la lecture de cet article.

Recherche dans un annuaire inversé

Il arrive souvent que l’on rate un appel d’un numéro de téléphone (ligne téléphonique fixe ou mobile) qu'on ne connait pas et que l’on souhaite identifier la personne ou l’entreprise ayant appelé. Pour ce faire, il est possible de le rechercher sur un annuaire inversé, et ce, en insérant le numéro de téléphone dans le champ adéquat, afin de retrouver ses coordonnées. En effet, on peut obtenir les informations clés du propriétaire de la ligne téléphonique (personne ou entreprise), à savoir son identité et son adresse.

Le meilleur moyen pour retrouver le propriétaire de la ligne téléphonique en question est de consulter un annuaire inversé gratuit sur internet. Cela dit, il est également possible de s’abonner à un annuaire payant pour plus d’efficacité pour identifier les numéros entrants.

Pour des recherches plus méthodiques, les annuaires sont répartis en fonction des propriétaires des numéros de téléphone comme suit :

  • Les annuaires inversés professionnels (tels que les SVA) ;

  • les annuaires inversés pour numéros mobiles.

Si vous souhaitez gagner encore plus de temps en essayant de retrouver les coordonnées du propriétaire du numéro inconnu (personne ou entreprise), optez pour un annuaire inversé automatique, et gardez les services manuels en dernier recours. En effet, vu la taille de ces bases de données, il est très compliqué de découvrir à qui appartient le numéro inconnu de l’appel en absence, car il faudra le chercher au coup par coup, ce qui s’avère très chronophage.

Annuaire inversé pour mobile

Tel qu’il est mentionné plus haut, il existe un type d’annuaire inversé qui permet de savoir à qui appartient le numéro portable qui vous a appelé, et ce, quelque soit votre opérateur. En effet, les grands opérateurs dela téléphonie portable en France donnent à leurs abonnés la possibilité d’identifier leur correspondant, à condition que le numéro de ce dernier soit répertorié dans un annuaire universel. Qu’il soit un professionnel ou un particulier, si le nom de votre correspondant n’existe pas dans l’annuaire, vous pouvez quand même obtenir des renseignements généraux sur l’activité de son numéro durant le dernier mois.

Dans le cas où vous avez un appel en absence et que le numéro figure dans une liste rouge, vous ne pourrez pas savoir à qui il appartient, car il n’est pas reconnu par ce type de services de recherches. En réalité, certains abonnés ne souhaitent pas figurer sur l’annuaire de leur opérateur, et fort heureusement, les opérateurs du marché de la téléphonie en France respectent le choix de leurs clients.

En contrepartie, on vous propose des renseignements qui pourraient vous aider, telles que :

  • La zone géographique où se trouve le numéro recherché ;

  • le degré de malveillance s’il s’agit d’un professionnel ;

  • le nombre de fois qu’il a été recherché lors des 30 derniers jours.

Grâce à cela, vous pourrez également signaler le numéro, notamment dans le cas de harcèlement ou de tout autre type d’appel ou de message que vous jugez malveillant.

Dans l’optique d’éviter les appels téléphoniques non souhaités, tels que les appels masqués, les arnaques téléphoniques, le harcèlement (même par message) ou encore les spams, vous pourrez demander à l’espace client de vous mettre sur la liste rouge précédemment mentionnée et en profiter gratuitement.

Vous l’aurez compris, vos données personnelles seront donc en sécurité et elle ne seront jamais utilisées à mauvais escient.

Annuaire inversé efficace

Au vu du démarchage que connaît la téléphonie et l’apparition du service annuaire sur internet, de plus en plus de numéros non identifiés essaient de nous joindre, ce qui est assez contraignant parfois. Nous vous rassurons, de nombreuses solutions vous sont proposées pour identifier l’individu qui a tenté de vous joindre.

En effet, vous pouvez consulter un service annuaire sur le web. Parmi la panoplie présente sur internet, voici les plus efficaces.

118 000

118 000 vous permet d’obtenir des renseignements sur l’individu qui a essayé de vous appeler, tels que son adresse et son itinéraire.

Les pages jaunes

Très célèbre, les pages jaunes est un service gratuit vous permet d’identifier des particuliers et des sociétés qui essaient de vous joindre. En revanche, le numéro doit apparaître sur un annuaire universel.

188 718

Partenaire d’Orange, 118 718 vous garantit le respect de vos renseignements personnels dans le cadre de la réglementation. Ces derniers ne seront jamais utilisés pour faire du marketing ou de la prospection, cela est d’ailleurs interdit.

Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer vos renseignements, vous pouvez le demander grâce à l’espace client d’Orange.

Pages Blanches

Si vous recherchez quelqu’un dans une région ou vous avez habité, ou que vous souhaitez retrouver son adresse, vous pouvez y recourir qui répertorie les numéros des particuliers. Ainsi, il pourra vous renseigner sur l’itinéraire qui vous guidera jusqu’au domicile de l’individu que vous recherchez.

Les SVA

Souvent composés de quatre chiffres, les SVA sont des numéros surtaxés, également appelés spéciaux, qui vous permettent d’accéder aux différentes offres relatives aux activités des sociétés. Si ces dernières ont souvent recours aux SVA, c’est parce que ceux-ci présentent d’indéniables avantages, tels que :

  • La modification des contenus ;

  • les renseignements ;

  • la mise en relation avec les clients ;

  • la participation aux différents jeux, notamment les jeux de télévision.

Pour le consommateur, bien que son utilisation soit simple, le SVA est parfois mal réputé à cause de certains malfaiteurs qui s’en servent pour des arnaques ou autres utilisations malveillantes. De ce fait, l’association SVA +, qui est un organisme qui œuvre dans la régulation et la définition de l’utilisation des SVA, a pris la décision de mettre cet outil à la disposition de tout le monde, conformément à la loi du 17 mars 2014 (loi Hamon).

Dans le but d’œuvrer dans une transparence totale, les SVA obligent les éditeurs à renseigner les utilisateurs au sujet de leurs activités respectives.

Pour retrouver les renseignements relatifs au numéro que vous recherchez, ce dernier doit impérativement être un SVA, qui est composé de :

  • Dix chiffres qui commencent par 08 ;

  • six chiffres qui commencent par 118 ;

  • quatre chiffres qui commencent par 3 ou 1.

Toujours dans le but d’être le plus transparent possible, l’association SVA + a mis en place une signalétique simple pour les SVA avec un prix d’un numéro explicite.

Comment savoir à qui appartient un numéro ?

Si vous vous demandez à qui appartient le numéro dont vous avez manqué l’appel, recourir à un annuaire est la meilleure solution qui s’offre à vous pour obtenir une réponse. En effet, il existe de nombreux types d’annuaires sur le web qui vous donnent la possibilité d’identifier le titulaire du numéro qui vous a appelé, à l’exemple de l’annuaire à réponse immédiate, que vous pouvez utiliser si vous êtes pressé.

Si les solutions proposées pour identifier l’appelant (le titulaire du numéro non identifié) s’avèrent peu contraignantes, vous devez tout de même disposer d’une connexion pour pouvoir les utiliser, étant donné qu’elles ne sont disponibles que sur la toile. Ces outils sont généralement gratuits, mais si vous pouvez toujours vous abonner pour bénéficier d’une efficacité optimale. De plus, en vous abonnant à un annuaire, vous bénéficierez également d’un service client de qualité qui reste toujours à votre écoute en cas de besoin.

Que vous souhaitiez identifier un appelant utilisant un numéro fixe ou portable, ces outils peuvent vous être utiles. Les consulter doit donc être votre premier réflexe dans ce genre de situation. En revanche, il est tout à fait possible de ne pas pouvoir découvrir qui vous a appelé, si l’appelant a préalablement demandé à son opérateur de le masquer ses coordonnées personnelles. Dans ce cas de figure, vous ne pouvez obtenir que certains renseignements généraux à son sujet, mais qui peuvent quand même vous servir. Cela dit, vous devez savoir que ce genre de service est payant et que son coût est inclus dans le prix de l’abonnement.

Pour finir, nous vous recommandons d’appeler votre annuaire au lieu d’utiliser leur site, afin d’éviter de perdre la mise en relation avec votre conseiller à cause d’une mauvaise connexion, qui pourra être à votre écoute tout au long de la communication.

À présent, l’annuaire inversé n’a plus de secret pour vous. Vous pouvez donc l’utiliser à chaque fois que vous en aurez besoin, et ce, en fonction du type de numéro, étant donné qu’il en existe plusieurs manuels dédiés à cet effet, physiques soient-ils ou virtuels (sur la toile). À vous de choisir le bon !